Política de privacidade
Esta política explica, de forma objetiva, como a Conserta Rio trata dados pessoais ao atender você por este site e pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Atualizada em
Quem trata os dados
A Conserta Rio, com loja na Loja 05, Rua Voluntários da Pátria, 261, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, é a responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. O canal para qualquer assunto de privacidade é o WhatsApp +55 21 96711-2121.
Quais dados podem ser tratados
Tratamos apenas dados necessários ao atendimento. Dependendo do seu contato, podem incluir:
- Nome e número de telefone, ao conversar pelo WhatsApp.
- Informações sobre o aparelho, como tipo, marca, modelo, defeito, fotos e vídeos que você escolher enviar.
- Endereço, caso você solicite visita em domicílio.
- Dados necessários ao pagamento e à emissão de documentos do serviço, quando houver contratação.
Navegação neste site
Este site não possui formulário de cadastro, área de login nem formulário de contato, e não coleta dados por formulários. Como ocorre em qualquer site, o servidor que o hospeda pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para segurança e funcionamento.
O contato é feito pelo WhatsApp. Ao usar o botão, a conversa passa a ser regida pela política de privacidade do próprio WhatsApp. Quando a página de contato exibe o mapa, o conteúdo é carregado de um serviço de terceiros (Google Maps), que pode tratar dados de acordo com a política própria.
Para que usamos os dados
Os dados são usados para:
- Responder suas mensagens e agendar avaliações.
- Fazer diagnóstico, orçamento e, se aprovado, o reparo.
- Combinar visitas em domicílio.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Registrar o atendimento para fins de garantia informada.
Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigação legal ou por determinação de autoridade competente, ou ainda com prestadores de serviços essenciais, como o de pagamento e de hospedagem do site.
Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais aplicáveis. Depois disso, são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda previstas em lei.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido. Nenhum meio de comunicação é totalmente isento de riscos; por isso, evite enviar pelo WhatsApp informações sensíveis ou desnecessárias para o atendimento, como documentos e dados bancários completos.
Como fazer uma solicitação
Envie sua solicitação pelo WhatsApp +55 21 96711-2121. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.
Perguntas frequentes
O site coleta meus dados por formulário?
Não. Não há formulário neste site. O contato é feito pelo WhatsApp, regido pela política do próprio WhatsApp.
O site usa cookies ou analytics?
Não usa cookies de rastreamento nem analytics. Se isso mudar, esta política será atualizada.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Envie a solicitação pelo WhatsApp +55 21 96711-2121. Pode ser necessário confirmar a identidade e respeitar prazos de guarda previstos em lei.
Vocês vendem meus dados?
Não.
Dúvidas sobre privacidade?
Fale com a equipe pelo WhatsApp.
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